Как позвонить на горячую линию Wildberries в Москве

Wildberries предоставляет клиентам возможность связаться со службой поддержки по телефону горячей линии. В этой статье вы найдете актуальные контактные данные и рекомендации по эффективному общению с операторами.

Телефоны горячей линии Wildberries в Москве

График работы горячей линии

• Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00
• Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00
• Без перерыва на обед

Как подготовиться к звонку

Для покупателей

1. Подготовьте номер заказа (если вопрос связан с конкретной покупкой)
2. Имейте под рукой данные банковской карты (для вопросов по возвратам)
3. Зафиксируйте дату и время возникновения проблемы

Для продавцов

1. Подготовьте ИНН вашей организации
2. Имейте под рукой логин от личного кабинета поставщика
3. Уточните номер договора с Wildberries

Альтернативные способы связи

Если дозвониться не получается, попробуйте другие варианты:

• Через онлайн-чат в мобильном приложении
• Электронная почта: info@wildberries.ru
• Форма обратной связи на официальном сайте

Рекомендации по общению с оператором

• Говорите четко и по делу
• Фиксируйте ФИО оператора и время звонка
• Просите прислать письменный ответ на электронную почту при сложных вопросах
• Сохраняйте спокойствие даже в конфликтных ситуациях

Часто задаваемые вопросы

При возникновении сложностей с дозвоном рекомендуем попробовать позвонить в утренние часы (с 8:00 до 10:00), когда нагрузка на линию минимальна.