Служба поддержки Яндекс Маркета помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратом товаров. Рассмотрим доступные способы связи со специалистами.
Содержание
Служба поддержки Яндекс Маркета помогает решать вопросы, связанные с заказами, доставкой и возвратом товаров. Рассмотрим доступные способы связи со специалистами.
1. Контактные телефоны поддержки
Для связи с поддержкой Яндекс Маркета доступны следующие номера:
- 8 800 250-96-39 - бесплатный номер для России
- +7 495 974-35-86 - для звонков из других стран
2. Часы работы телефонной поддержки
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 7:00 - 22:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 8:00 - 20:00 (по московскому времени) |
3. Подготовка к звонку
Перед звонком подготовьте:
- Номер заказа (если вопрос связан с конкретным заказом)
- Электронную почту, привязанную к аккаунту
- Детали проблемы или вопроса
- При необходимости - скриншоты или фотографии
4. Альтернативные способы связи
- Через чат в мобильном приложении Яндекс Маркета
- Электронная почта: market@support.yandex.ru
- Форма обратной связи на сайте Яндекс Маркета
5. Что делать при долгом ожидании ответа
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Не дозвонились | Попробуйте позвонить в менее загруженные часы (утром) |
| Проблема не решена | Запросите номер обращения для дальнейшего контроля |
Важная информация:
- Звонки на горячую линию бесплатны для всех регионов России
- При звонке может потребоваться подтверждение личности
- Для сложных вопросов лучше использовать письменные обращения
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания статуса
Телефонная поддержка Яндекс Маркета позволяет оперативно решать возникающие вопросы. Для экономии времени рекомендуется четко формулировать проблему и иметь под рукой необходимые данные о заказе.
