Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько способов связи с операторами для решения различных вопросов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты.
Содержание
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет несколько способов связи с операторами для решения различных вопросов. В этой статье рассмотрим все доступные варианты.
Основные способы связи с оператором
1. Телефонная связь
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
| Общие вопросы | 8-800-444-55-55 | Круглосуточно |
| Международные звонки | +7 (495) 223-55-55 | Круглосуточно |
| Премиум-обслуживание | 8-800-444-55-35 | Круглосуточно |
2. Онлайн-чат на сайте
- Перейдите на официальный сайт Аэрофлота
- Найдите раздел "Онлайн-чат"
- Выберите категорию вопроса
- Дождитесь подключения оператора
Дополнительные способы связи
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Аэрофлот
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите "Связаться с нами"
- Запросите обратный звонок или напишите сообщение
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адреса:
- Общие вопросы: customerrelations@aeroflot.ru
- Претензии: customerclaims@aeroflot.ru
- Программа лояльности: aeroflotbonus@aeroflot.ru
Социальные сети
| @aeroflot | |
| @aeroflot | |
| @aeroflot | |
| VKontakte | @aeroflot |
Рекомендации для быстрого соединения
- Звоните в утренние часы (с 8 до 11) для уменьшения времени ожидания
- Подготовьте номер брони или билета перед звонком
- Для сложных вопросов выбирайте телефонную связь
- Простые запросы решайте через онлайн-чат
Что потребуется для идентификации
- Номер бронирования (PNR)
- Номер билета
- Паспортные данные
- Для участников программы - номер карты Аэрофлот Бонус
Аэрофлот предоставляет поддержку на русском и английском языках. Время ожидания ответа оператора может варьироваться в зависимости от загрузки контакт-центра.
