Излишки товара в пунктах выдачи Wildberries могут возникать по разным причинам. Рассмотрим официальные способы возврата избыточного товара на склад маркетплейса.
Содержание
Излишки товара в пунктах выдачи Wildberries могут возникать по разным причинам. Рассмотрим официальные способы возврата избыточного товара на склад маркетплейса.
Причины появления излишков
- Ошибки при приемке товара
- Отказы покупателей от заказов
- Технические сбои системы
- Неправильная маркировка товаров
Способы возврата излишков
| Метод | Описание |
| Через личный кабинет WB | Оформление возврата в разделе "ПВЗ" |
| Автоматическая система | Излишки возвращаются при следующей поставке |
| Запрос в поддержку | Ручное оформление возврата через техподдержку |
Пошаговая инструкция через ЛК
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца
- Перейдите в раздел "Пункты выдачи"
- Выберите нужный ПВЗ
- Найдите вкладку "Излишки товара"
- Отметьте товары для возврата
- Подтвердите отправку на склад
- Дождитесь подтверждения от курьера
Сроки возврата излишков
- Автоматический возврат: 3-5 рабочих дней
- Ручной запрос: 5-7 рабочих дней
- Приоритетный возврат: до 3 рабочих дней (платно)
Важные нюансы
| Ситуация | Решение |
| Товар поврежден | Оформить акт расхождения |
| Нет в системе | Сделать фото и отправить в поддержку |
| Истек срок хранения | Утилизировать с оформлением акта |
Профилактика излишков
- Регулярно сверяйте остатки в ПВЗ
- Оперативно обрабатывайте отказы
- Проверяйте маркировку перед отправкой
- Используйте систему предварительного уведомления
Частые вопросы
- Компенсация за излишки - не предусмотрена
- Хранение излишков - до 30 дней бесплатно
- Штрафы за излишки - отсутствуют
Своевременный возврат излишков товара из ПВЗ Wildberries помогает оптимизировать логистику и избежать проблем с учетом товарных остатков.
