Восстановление доступа к личному кабинету РЖД требуется при утере или забывании логина. Рассмотрим официальные способы восстановления учетных данных.
Содержание
Способы восстановления логина
| Метод | Условия использования |
| По email | Если привязана почта к аккаунту |
| По номеру телефона | Для привязанного мобильного |
| Через поддержку | При отсутствии доступа к привязанным контактам |
Пошаговая инструкция восстановления
Восстановление через email
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет РЖД
- Нажмите ссылку "Забыли логин?"
- Выберите способ восстановления через email
- Введите привязанный email адрес
- Проверьте почту и следуйте инструкциям из письма
Восстановление по номеру телефона
- На странице входа выберите "Восстановить доступ"
- Укажите привязанный номер телефона
- Введите код подтверждения из SMS
- Система отобразит ваш логин
- Войдите в аккаунт с полученным логином
Обращение в службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | 8-800-775-00-00 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@rzd.ru |
| Через форму на сайте | Раздел "Обратная связь" |
Документы для восстановления через поддержку
- Скан паспорта (основная страница и прописка)
- Номер заказа или билета (если имеется)
- Доказательства владения аккаунтом
- Привязанные к аккаунту контакты
Рекомендации по безопасности
После восстановления доступа смените пароль. Рекомендуется привязать к аккаунту и email, и номер телефона для упрощения будущего восстановления. Не сообщайте логин и пароль третьим лицам.
