Сроки возврата средств за покупки на маркетплейсе Ozon зависят от способа оплаты и типа возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и сроки.
Содержание
Сроки возврата средств за покупки на маркетплейсе Ozon зависят от способа оплаты и типа возврата. Рассмотрим все возможные ситуации и сроки.
Факторы, влияющие на срок возврата
- Способ оплаты - банковская карта, электронные деньги или наличные
- Тип возврата - отказ от товара или возврат бракованной продукции
- Банк-эмитент - политика финансовой организации покупателя
- Завершенность процедуры - прохождение всех этапов проверки
Стандартные сроки возврата
| Способ оплаты | Срок возврата | Примечание |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | После принятия решения о возврате |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня | Qiwi, ЮMoney и другие системы |
| Ozon Карта | 1-2 рабочих дня | Счет Ozon Банка |
| Наличные курьеру | До 14 рабочих дней | Через банковский перевод |
Процесс возврата денежных средств
- Подача заявления на возврат через личный кабинет
- Ожидание проверки товара (при необходимости)
- Подтверждение возврата службой поддержки
- Обработка платежной системой
- Зачисление средств на счет покупателя
Что делать при задержке возврата
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться в правильности указанных реквизитов
- Связаться со службой поддержки Ozon
- Обратиться в свой банк при значительной задержке
- Сохранить все документы о возврате
Оzon обычно соблюдает заявленные сроки возврата денежных средств. Если средства не поступили в указанный период, рекомендуется проверить статус операции и при необходимости обратиться в службу поддержки маркетплейса.
