Проблемы с запуском мобильного приложения Промсвязьбанка могут быть вызваны техническими сбоями или локальными неполадками. Рассмотрим возможные причины и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неполадок
| Технические работы | Плановое обновление серверов банка |
| Проблемы с интернетом | Слабый сигнал или ограничения оператора |
| Устаревшая версия | Необходимость обновления приложения |
| Ошибки устройства | Переполненный кэш или недостаток памяти |
Как проверить статус приложения
Способы диагностики
- Посетить официальный сайт ПСБ в разделе "Новости"
- Проверить страницу поддержки в социальных сетях банка
- Узнать о проблемах у других пользователей на форумах
- Позвонить в контакт-центр по телефону 8 800 100-55-55
Способы решения проблемы
Быстрые методы
- Перезагрузить смартфон
- Проверить подключение к интернету
- Переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет
- Очистить кэш приложения в настройках телефона
Пошаговая инструкция по восстановлению работы
| Шаг 1 | Проверить доступность серверов ПСБ |
| Шаг 2 | Обновить приложение через официальный магазин |
| Шаг 3 | Удалить и заново установить приложение |
| Шаг 4 | Проверить на другом устройстве |
Альтернативные способы доступа
- Использовать веб-версию через браузер
- Обратиться в отделение банка
- Воспользоваться телефонным банкингом
- Применить банкоматы с расширенным функционалом
Технические требования
Для корректной работы приложения необходимо:
- Android 8.0 и выше или iOS 12 и новее
- Не менее 100 МБ свободной памяти
- Стабильное интернет-соединение
- Актуальная версия операционной системы
Когда обращаться в поддержку
Следует связаться с банком если:
- Проблема сохраняется более 24 часов
- Появляются сообщения об ошибках
- Не удается войти после всех попыток восстановления
- Есть подозрения на взлом аккаунта
