После оформления заказа на Ozon вы можете в любой момент узнать его текущее местоположение и статус доставки. Рассмотрим доступные способы отслеживания.
Содержание
После оформления заказа на Ozon вы можете в любой момент узнать его текущее местоположение и статус доставки. Рассмотрим доступные способы отслеживания.
Основные методы отслеживания
Через личный кабинет Ozon
- Авторизуйтесь на сайте Ozon.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Найдите блок "Информация о доставке"
- Нажмите кнопку "Отследить заказ"
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите во вкладку "Мои заказы"
- Выберите интересующий заказ
- Прокрутите до раздела "Статус доставки"
- Нажмите "Подробнее о доставке"
Что отображается при отслеживании
| Текущий статус | Например: "В пути", "Прибыл в город назначения" |
| Местоположение | Город или конкретный пункт, где находится заказ |
| Прогресс доставки | Графическое отображение этапов доставки |
| Ориентировочная дата | Планируемая дата получения заказа |
Дополнительные возможности
- Карта с маршрутом передвижения заказа
- Контакты курьера (если заказ уже в вашем городе)
- История перемещений заказа
Отслеживание по трек-номеру
Если вы хотите отслеживать заказ вне платформы Ozon:
- Найдите трек-номер в деталях заказа
- Перейдите на сайт службы доставки
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Просмотрите актуальную информацию о местоположении
Популярные службы доставки Ozon
- Ozon Logistic
- Почта России
- СДЭК
- Boxberry
- DPD
Если информация не обновляется
В случае, если статус заказа долго не меняется:
- Подождите 24 часа - возможно задержка в обновлении данных
- Проверьте трек-номер на сайте службы доставки
- Обратитесь в поддержку Ozon через онлайн-чат
Для оперативного получения информации подключите уведомления в мобильном приложении - вы будете получать push-сообщения при изменении статуса заказа.
