Прекращение сотрудничества с сервисом Яндекс Еда требует соблюдения определенной процедуры в зависимости от вашей роли (ресторан, курьер или партнер). Рассмотрим основные шаги для каждого случая.
Содержание
Прекращение сотрудничества с сервисом Яндекс Еда требует соблюдения определенной процедуры в зависимости от вашей роли (ресторан, курьер или партнер). Рассмотрим основные шаги для каждого случая.
Для ресторанов и заведений
1. Порядок расторжения договора
- Напишите официальное заявление в службу поддержки партнеров
- Укажите причину прекращения сотрудничества
- Дождитесь ответа менеджера
- Подпишите дополнительные документы о расторжении
2. Обязательства перед расторжением
| Обязательство | Описание |
| Выполнение заказов | Необходимо завершить все принятые заказы |
| Финансовые расчеты | Проверить отсутствие задолженностей |
| Оборудование | Вернуть арендованные терминалы при наличии |
Для курьеров
3. Процедура прекращения работы
- Завершите все активные заказы
- Напишите заявление в приложении Яндекс.Продовольствие
- Сдайте арендованное оборудование (термосумки)
- Получите окончательный расчет
4. Сроки отключения
- Обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней
- Возможность восстановления аккаунта в течение 30 дней
- Полное удаление данных через 90 дней
Финансовые аспекты
5. Возврат средств
| Ситуация | Процедура |
| Остаток на счету | Перевод на расчетный счет в течение 10 дней |
| Невыплаченные бонусы | Начисляются вместе с последней выплатой |
6. Важные нюансы
- Договор может предусматривать срок уведомления (обычно 14 дней)
- При досрочном расторжении возможны штрафные санкции
- Рекомендуется сохранить копии всех документов
Рекомендации
Перед расторжением договора внимательно изучите его условия, особенно раздел о прекращении сотрудничества. В спорных ситуациях можно обратиться в службу поддержки партнеров.
