Восстановление доступа к сервисам Альфа-Банка может потребоваться в различных ситуациях. Рассмотрим все доступные способы восстановления в зависимости от типа проблемы.
Содержание
Восстановление доступа к сервисам Альфа-Банка может потребоваться в различных ситуациях. Рассмотрим все доступные способы восстановления в зависимости от типа проблемы.
Основные ситуации для восстановления
- Утеря пароля - от интернет-банка или мобильного приложения
- Блокировка карты - при утере или подозрительных операциях
- Утеря телефона - с привязанным мобильным банком
- Смена номера телефона - привязанного к банковскому аккаунту
Восстановление пароля
- Нажмите "Забыли пароль" на странице входа
- Введите номер карты или логин
- Получите SMS с кодом подтверждения
- Придумайте новый надежный пароль
- Повторно авторизуйтесь в системе
Способы восстановления по типу проблемы
| Проблема | Способ восстановления | Сроки |
| Утерянная карта | Блокировка через приложение + заказ новой | 3-7 дней |
| Забытый логин | Восстановление через телефон или email | Мгновенно |
| Блокировка аккаунта | Обращение в службу поддержки | 1-3 дня |
Восстановление при утере телефона
- Немедленно заблокируйте карту через сайт или звонок в банк
- Обратитесь в отделение с паспортом
- Получите временный доступ к счету
- Настройте новый телефон с мобильным банком
- При необходимости закажите перевыпуск карты
Важные рекомендации
Для быстрого восстановления доступа сохраняйте копии документов в безопасном месте. Регулярно обновляйте контактные данные в банке. При смене номера телефона сначала привяжите новый номер в отделении банка, а потом отключайте старый.
