Смена номера телефона, привязанного к приложению ВТБ, необходима для обеспечения безопасности и бесперебойного доступа к банковским услугам. Рассмотрим пошаговый процесс изменения номера через мобильное приложение.
Содержание
Смена номера телефона, привязанного к приложению ВТБ, необходима для обеспечения безопасности и бесперебойного доступа к банковским услугам. Рассмотрим пошаговый процесс изменения номера через мобильное приложение.
Подготовка к смене номера
- Убедитесь, что новый номер активен и доступен
- Подготовьте паспортные данные
- Имейте доступ к старому номеру (если возможен)
- Зарядите устройство для бесперебойного процесса
Пошаговая инструкция по смене номера
1. Авторизация в приложении
- Откройте приложение ВТБ на своем устройстве
- Введите текущие логин и пароль
- Подтвердите вход через SMS на старый номер
2. Переход в настройки профиля
| Шаг | Действие |
| 1 | На главном экране нажмите на иконку профиля |
| 2 | Выберите раздел "Настройки" |
| 3 | Перейдите в "Контактные данные" |
3. Процедура изменения номера
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер в международном формате
- Подтвердите изменение через SMS-код со старого номера
- Введите код подтверждения, пришедший на новый номер
- Сохраните изменения
Особые случаи
Если старый номер недоступен
- Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ с паспортом
- Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
- Заполните заявление на изменение контактных данных
- Подтвердите личность
- Получите уведомление об успешной смене номера
Проверка успешной смены номера
| Действие | Ожидаемый результат |
| Попытка входа в приложение | Код подтверждения приходит на новый номер |
| Проверка SMS-уведомлений | Сообщения от ВТБ поступают на новый номер |
| Проверка настроек профиля | В контактных данных отображается новый номер |
Рекомендации после смены номера
- Обновите номер во всех связанных сервисах
- Проверьте работу SMS-информирования
- Убедитесь в корректной работе push-уведомлений
- Сообщите о смене номера в службу безопасности банка
Технические требования
| Параметр | Требование |
| Формат номера | +7 XXX XXX XX XX |
| Поддержка SMS | Номер должен принимать текстовые сообщения |
| Регистрация номера | Номер должен быть зарегистрирован на ваше имя |
Контакты поддержки
При возникновении сложностей обращайтесь в контактный центр ВТБ по телефону 8 800 100-24-24 или посетите отделение банка с паспортом.
