Смена номера телефона, привязанного к Сбербанк Онлайн, требует соблюдения определенной процедуры для обеспечения безопасности. Рассмотрим пошаговый процесс обновления контактных данных.
Содержание
Подготовка к изменению номера
| 1 | Новый номер телефона | Действующий номер на ваше имя |
| 2 | Доступ к старому номеру | Для подтверждения операции |
| 3 | Документы | Паспорт и карта Сбербанка |
Смена номера через мобильное приложение
Авторизация в приложении
- Откройте приложение Сбербанк Онлайн
- Введите пароль или используйте биометрию
- Перейдите в меню "Профиль"
Изменение контактных данных
- Выберите пункт "Настройки"
- Нажмите "Контактные данные"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите
Подтверждение изменений
| 1 | SMS на старый номер | Введите код подтверждения |
| 2 | SMS на новый номер | Подтвердите изменение |
| 3 | Дополнительная проверка | Может потребоваться ввод кода из приложения |
Изменение номера через отделение банка
Когда требуется личный визит
- Нет доступа к старому номеру
- Ошибки при онлайн-смене
- Подозрение на мошенничество
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ
- Банковская карта Сбербанка
- Договор на новый номер (при наличии)
Особые случаи
| Потеря телефона | Немедленно обратитесь в контактный центр |
| Смена оператора | Сохраните номер при переходе к другому оператору |
| Временный номер | Не рекомендуется для привязки к банковским сервисам |
Рекомендации по безопасности
- Используйте только свой личный номер
- Не сообщайте коды подтверждения никому
- Проверяйте активные сессии после смены
- Обновите данные во всех связанных сервисах
После успешной смены номера все уведомления и подтверждения Сбербанк Онлайн будут приходить на новый телефон, а старый номер можно отвязать от аккаунта.
