Для решения вопросов, связанных с поставками газа, техническим обслуживанием и другими услугами ПАО "Газпром", клиенты могут обратиться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим доступные варианты связи.
Содержание
Телефонные каналы связи
Единый справочный центр
| Номер телефона | Режим работы |
| 8 800 100-34-34 | Круглосуточно, без выходных |
| +7 812 609-34-34 | Для звонков из-за границы |
Телефоны региональных подразделений
- Москва: +7 495 719-30-01
- Санкт-Петербург: +7 812 363-31-63
- Новосибирск: +7 383 363-31-63
- Екатеринбург: +7 343 363-31-63
Электронные способы связи
Официальный сайт
- Перейдите на сайт www.gazprom.ru
- Выберите раздел "Контакты"
- Заполните форму обратной связи
- Укажите тему обращения и контактные данные
Электронная почта
- Для физических лиц: info@gazprom.ru
- Для юридических лиц: sales@gazprom.ru
- Для инвесторов: ir@gazprom.ru
- Для СМИ: press@gazprom.ru
Личный визит
| Адрес | Режим работы |
| Москва, ул. Наметкина, 16 | Пн-Пт: 9:00-18:00 |
| Санкт-Петербург, ул. Марата, 45 | Пн-Пт: 9:00-17:30 |
Региональные офисы
Адреса и контакты региональных представительств можно найти на официальном сайте в разделе "Региональная сеть".
Мобильное приложение
- Приложение "Газпром" доступно в App Store и Google Play
- Функция онлайн-чата с оператором
- Личный кабинет для отслеживания обращений
- Возможность прикрепления документов
Социальные сети
- Официальные аккаунты в Facebook, Twitter
- Страница ВКонтакте
- Канал на YouTube
- Аккаунт в Telegram
Что подготовить перед звонком
- Номер лицевого счета (для физических лиц)
- Реквизиты договора (для юридических лиц)
- Паспортные данные (при необходимости идентификации)
- Точную формулировку вопроса или проблемы
Время ожидания ответа
| Способ обращения | Срок ответа |
| Телефонный звонок | Немедленно |
| Электронная почта | До 5 рабочих дней |
| Обратная форма на сайте | До 3 рабочих дней |
Для ускорения решения вопроса рекомендуется четко формулировать проблему и иметь под рукой все необходимые документы.
