СДЭК Шоппинг - это сервис покупок из зарубежных интернет-магазинов с доставкой в Россию. Рассмотрим все доступные способы связи с поддержкой сервиса.
Содержание
Основные способы связи
| Метод связи | Контактные данные | Время работы |
| Телефон горячей линии | 8 800 250-04-05 | Круглосуточно |
| Электронная почта | shopping@cdek.ru | Ответ в течение 24 часов |
| Онлайн-чат | На сайте cdek.ru | 9:00-21:00 по МСК |
Как обратиться в поддержку через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "СДЭК Шоппинг"
- Откройте вкладку "Поддержка"
- Выберите категорию вопроса
- Заполните форму обращения
- Прикрепите при необходимости скриншоты
- Нажмите "Отправить запрос"
Типовые вопросы для обращения
- Проблемы с регистрацией зарубежного адреса
- Вопросы по таможенному оформлению
- Отслеживание международных посылок
- Проблемы с оплатой и возвратами
- Изменение данных в заказе
Какая информация потребуется при обращении
- Номер заказа или трек-номер
- Адрес электронной почты, привязанный к аккаунту
- Дата оформления заказа
- Скриншоты проблемы (при наличии)
Контакты региональных представительств
Для решения сложных вопросов можно обратиться в ближайший офис СДЭК:
- Найдите контакты вашего региона на сайте cdek.ru
- Запишитесь на прием через онлайн-форму
- Подготовьте документы, связанные с вопросом
- Посетите офис в назначенное время
Социальные сети и мессенджеры
| Платформа | Ссылка/контакт |
| ВКонтакте | vk.com/cdekshopping |
| Telegram | @CDEKshopping_bot |
| Одноклассники | ok.ru/cdek.shopping |
При обращении в поддержку СДЭК Шоппинг рекомендуется указывать максимально подробную информацию о вашем вопросе - это ускорит процесс решения проблемы.
