Сеть магазинов Пятерочка предоставляет несколько каналов связи для клиентов. Рассмотрим актуальные способы связаться со службой поддержки по телефону.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Тип обращения | Телефон |
| Общая горячая линия | 8 (800) 555-55-05 |
| Для москвичей | +7 (495) 662-88-88 |
| По вопросам качества | 8 (800) 555-55-05 (доб. 5) |
График работы контакт-центра
- Ежедневно с 8:00 до 23:00
- Без выходных и перерывов
- Лучшее время для звонка - утренние часы
Подготовка к звонку
- Определите суть вопроса или проблемы
- Подготовьте данные о покупке (если требуется)
- Имейте под рукой чек (номер и дату)
- Запишите ФИО сотрудника (при конфликтной ситуации)
Автоматическое меню горячей линии
| Цифра | Направление |
| 1 | Вопросы по качеству товаров |
| 2 | Работа магазина и персонала |
| 3 | Акции и бонусная программа |
| 0 | Соединение с оператором |
Альтернативные способы связи
- Официальное мобильное приложение (раздел "Помощь")
- Форма обратной связи на сайте pyaterochka.ru
- Электронная почта: info@pyaterochka.ru
- Социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники)
Что сообщить оператору
- Номер магазина (указан на чеке)
- Дату и время посещения
- Суть обращения (четко и кратко)
- Контактные данные для обратной связи
Телефонная поддержка Пятерочки оперативно решает вопросы клиентов, связанные с качеством товаров, работой магазинов и бонусной программой.
