Служба поддержки Lamoda готова помочь вам по любым вопросам, связанным с заказами, доставкой или возвратами. В этой статье вы узнаете все способы связаться с оператором компании.
Содержание
Основные контакты Lamoda
| Телефон горячей линии | 8 800 555-35-35 |
| График работы | Круглосуточно, без выходных |
| Звонок по России | Бесплатный |
Как дозвониться до оператора
Через автоматическое меню
- Наберите номер 8 800 555-35-35
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужную тему, следуя голосовым подсказкам
- Для соединения с оператором нажмите 0 или дождитесь окончания меню
Альтернативные способы связи
| Онлайн-чат | Доступен на сайте и в мобильном приложении |
| Электронная почта | support@lamoda.ru |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Lamoda |
Подготовка к звонку оператору
Чтобы оператор мог быстрее помочь вам, подготовьте следующую информацию:
- Номер вашего заказа
- Дату оформления заказа
- Электронную почту, указанную при заказе
- Суть проблемы или вопроса
Частые вопросы операторам
- Где мой заказ?
- Как оформить возврат?
- Проблемы с оплатой
- Изменение данных заказа
Рекомендации по общению
- Звоните в менее загруженное время (утром или вечером)
- Будьте вежливы и конкретны в описании проблемы
- Запишите имя оператора и номер обращения
