Обнаружение просроченного товара требует определенных действий как от покупателей, так и от продавцов. Рассмотрим правильный алгоритм поведения в такой ситуации.
Содержание
Обнаружение просроченного товара требует определенных действий как от покупателей, так и от продавцов. Рассмотрим правильный алгоритм поведения в такой ситуации.
Действия покупателя при обнаружении просрочки
| Ситуация | Рекомендуемые действия |
| Товар не куплен | Сообщить администратору магазина |
| Товар уже куплен | Сохранить чек и предъявить претензию |
| Отказ в возврате | Обратиться в Роспотребнадзор |
Законные права потребителя
- Право на возврат полной стоимости товара
- Возможность требовать компенсацию
- Право на проверку качества товара
- Возможность подачи жалобы в контролирующие органы
Как вернуть просроченный товар
- Сохранить товар в оригинальной упаковке
- Найти кассовый или товарный чек
- Написать претензию в двух экземплярах
- Обратиться в магазин с заявлением
- При отказе - написать жалобу в Роспотребнадзор
Образец претензии
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Название магазина, ФИО руководителя, данные покупателя |
| Основная часть | Описание товара, дата покупки, срок годности |
| Требования | Возврат денег, замена товара, компенсация |
Обязанности продавца
- Немедленно изъять просроченный товар
- Принять возврат без лишних вопросов
- Выполнить требования покупателя
- Провести проверку по факту нарушения
Продажа просроченных товаров является нарушением прав потребителей и влечет административную ответственность. Покупателям важно знать свои права и действовать в рамках закона при обнаружении такой продукции.
