Получение заказа на маркетплейсе Wildberries возможно несколькими способами. Рассмотрим все варианты и особенности каждого метода.
Содержание
Способы получения заказа
| Курьерская доставка | Доставка по указанному адресу |
| Пункты выдачи | Самовывоз из пунктов WB |
| Постаматы | Автоматизированные камеры хранения |
| Почта России | Доставка в отделения почты |
Пошаговая инструкция получения
При курьерской доставке
- Дождитесь SMS-уведомления о доставке
- Подготовьте паспорт для идентификации
- Проверьте целостность упаковки
- Осмотрите товар при курьере
- Подпишите документы о получении
В пункте выдачи
- Дождитесь уведомления о готовности
- Возьмите с собой номер заказа и паспорт
- Назовите сотруднику номер заказа
- Проверьте товар перед уходом
- Получите чек
Сроки хранения заказа
| Пункты выдачи WB | 7 календарных дней |
| Постаматы | 3 календарных дня |
| Почта России | 14 календарных дней |
Документы для получения
- Паспорт или другой документ удостоверяющий личность
- Номер заказа (из личного кабинета или SMS)
- Код получения (для постаматов)
Особенности проверки товара
- Проверьте соответствие заказанного и полученного
- Осмотрите товар на наличие дефектов
- Убедитесь в работоспособности техники
- Проверьте комплектацию
- Удостоверьтесь в качестве изделия
Возврат и обмен
- Возврат возможен в течение 14 дней без объяснения причин
- Оформление возврата через личный кабинет
- Возврат денежных средств на исходный способ оплаты
Важная информация
При получении заказа на Wildberries важно внимательно проверить товар в присутствии курьера или сотрудника пункта выдачи. В случае обнаружения дефектов необходимо сразу оформить акт о расхождении.
