Отмена оплаченного заказа на Wildberries возможна на разных этапах его обработки. Рассмотрим условия и процедуру отмены с возвратом денежных средств.
Содержание
Условия отмены оплаченного заказа
- Заказ еще не передан в доставку
- Товар не находится в статусе "Отправлен"
- С момента оформления прошло не более 24 часов (для некоторых категорий)
Пошаговая инструкция отмены
Проверка статуса заказа
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
- Убедитесь, что кнопка "Отменить заказ" активна
Процедура отмены
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Выберите причину отмены из предложенного списка
- Подтвердите свое решение
- Дождитесь уведомления об успешной отмене
Возврат денежных средств
- Средства возвращаются тем же способом оплаты
- Срок возврата - от 1 до 10 рабочих дней
- Проверьте историю операций в личном кабинете
Сроки и условия возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронный кошелек | 1-3 рабочих дня |
| Счет мобильного телефона | До 14 рабочих дней |
Если кнопка отмены неактивна
- Заказ уже передан в доставку
- Необходимо дождаться получения и оформить возврат
- Можно отказаться от заказа при получении
Особые случаи
Предзаказы
- Можно отменить до момента начала сборки
- Возврат осуществляется по стандартной процедуре
Срочные заказы
- Отмена возможна в течение 1 часа после оформления
- После этого периода - только при получении
Частые вопросы
Как узнать, что заказ отменен?
- Статус изменится на "Отменен" в личном кабинете
- Придет уведомление на email и в мобильное приложение
Почему деньги не вернулись сразу?
- Банкам требуется время на обработку возврата
- Срок зависит от финансовой организации
Можно ли отменить часть заказа?
- Да, если товары еще не собраны в одну посылку
- Для частичной отмены обратитесь в поддержку
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте уведомление об отмене
- Проверяйте статус возврата в интернет-банке
- При проблемах обращайтесь в поддержку Wildberries
Отмена оплаченного заказа на Wildberries - простая процедура, если действовать оперативно. Соблюдая указанные шаги, вы сможете вернуть деньги за неполученный товар.
