Wildberries – одна из крупнейших торговых площадок, где покупатели могут приобретать товары у различных продавцов. Иногда у пользователей возникают вопросы о характеристиках товара, условиях доставки или возврата. В этой статье мы расскажем, как связаться с продавцом на Wildberries.
Содержание
Способы задать вопрос продавцу
На Wildberries есть несколько вариантов, чтобы уточнить информацию у продавца:
- Через карточку товара
- Через личный кабинет
- Через службу поддержки Wildberries
Через карточку товара
Это самый простой способ задать вопрос:
- Откройте страницу интересующего товара.
- Прокрутите вниз до блока "О продавце".
- Найдите кнопку "Задать вопрос продавцу" и нажмите на нее.
- Введите ваш вопрос в появившемся поле и отправьте.
Через личный кабинет
Если вы уже оформили заказ, можно написать продавцу через историю покупок:
- Зайдите в "Личный кабинет".
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите нужный заказ и нажмите "Связаться с продавцом".
- Напишите ваш вопрос и отправьте сообщение.
Через службу поддержки Wildberries
Если не получается связаться с продавцом напрямую, можно обратиться в поддержку:
- Напишите в онлайн-чат на сайте или в приложении.
- Позвоните по телефону горячей линии.
- Отправьте письмо на официальную почту Wildberries.
Какие вопросы можно задать продавцу
Продавцы на Wildberries обычно отвечают на вопросы, связанные с:
| Характеристики товара | Размер, цвет, материал, комплектация |
| Доставка | Сроки, способы, стоимость |
| Возврат и обмен | Условия возврата, сроки |
| Наличие товара | Есть ли товар в наличии |
Сколько ждать ответа от продавца
Обычно продавцы отвечают в течение 1-2 рабочих дней. Если ответа нет долгое время, рекомендуется обратиться в поддержку Wildberries.
Полезные советы
- Формулируйте вопрос четко и конкретно.
- Проверьте, нет ли ответа в описании товара.
- Сохраняйте переписку для возможных споров.
Теперь вы знаете, как задать вопрос продавцу на Wildberries и получить нужную информацию перед покупкой.
