Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда информация о детях не сохраняется в личном кабинете портала Госуслуг. Рассмотрим возможные причины и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины проблемы
- Отсутствие подтвержденной учетной записи - для добавления детей требуется подтвержденный аккаунт родителя
- Несовпадение данных - ошибки в указании ФИО или даты рождения ребенка
- Ограничения по возрасту - для детей старше 14 лет требуется отдельная учетная запись
- Технические сбои - временные проблемы в работе системы
- Отсутствие привязки к ЗАГС - система не может проверить родственную связь
Как правильно добавить данные ребенка
- Убедитесь, что ваша учетная запись подтверждена
- Проверьте точность вводимых данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС)
- Используйте документы, подтверждающие родство (свидетельство о рождении)
- Дождитесь завершения проверки данных (может занять до 3 рабочих дней)
- При повторных ошибках обратитесь в поддержку Госуслуг
Требования к данным ребенка
| Параметр | Требования |
| ФИО ребенка | Полное совпадение с свидетельством о рождении |
| Дата рождения | Формат ДД.ММ.ГГГГ |
| СНИЛС (если есть) | 11 цифр без пробелов и дефисов |
Что делать если данные не сохраняются
- Проверьте наличие свидетельства о рождении в базе ЗАГС
- Убедитесь, что ребенок не имеет собственной подтвержденной учетной записи
- Попробуйте добавить данные через мобильное приложение Госуслуги
- Обратитесь в МФЦ для проверки данных вручную
Важная информация
Для детей, достигших 14 лет, необходимо создавать отдельную подтвержденную учетную запись. Данные о таких детях не могут быть привязаны к аккаунту родителя через раздел "Дети". В этом случае можно оформить доверенность на управление услугами через профиль ребенка.
